Conditions d’utilisation

Conditions Générales d'Utilisation et de Vente – Veloria

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

1. Présentation

Bienvenue sur Veloria. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Veloria, 1 avenue Joseph Ponsolle, 40220 Tarnos, France. Nous exploitons cette boutique en ligne afin d'offrir à nos clients une expérience d'achat personnalisée.

En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (« CGU/CGV »).

2. Accès au Site et Compte Client

En utilisant notre site, vous confirmez être majeur dans votre pays de résidence ou disposer de l'autorisation parentale nécessaire. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.

3. Produits

Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits avec précision. Toutefois, les couleurs ou l'apparence peuvent légèrement différer selon les écrans utilisés. Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer un produit sans préavis.

4. Commandes

Toute commande passée sur notre boutique constitue une offre d'achat. Veloria se réserve le droit d'accepter, refuser ou annuler toute commande. Une commande n'est considérée comme acceptée qu'après validation du paiement. En cas d'annulation, nous vous contacterons via les coordonnées fournies.

5. Prix et Paiement

Les prix affichés sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis. Les frais de livraison, taxes ou frais d'importation éventuels ne sont pas inclus sauf indication contraire. Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Conformément à la Directive européenne sur l'indication des prix (2021/2161/UE), en cas de promotion, le prix barré affiché correspond au prix le plus bas pratiqué au cours des 30 derniers jours.

6. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Veloria ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté. Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

7. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation et à la Directive 2011/83/UE, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client peut soumettre une demande via son espace client ou par e-mail à : dossoh587@gmail.com

Conditions d'acceptation des retours :

• Produit neuf et non utilisé
• Retourné dans son emballage d'origine
• Accompagné d'une preuve d'achat

Exclusions légales du droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation) :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Cartes cadeaux
• Produits ouverts pour des raisons d'hygiène ou de sécurité

Note importante : Les articles en promotion ou soldés bénéficient du même droit de rétractation que les articles à prix plein, conformément à la législation européenne.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Les remboursements validés sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Pour plus de détails, consultez notre [Politique de Retour et de Remboursement].

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Veloria (textes, images, logos, vidéos, design, marques, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

9. Outils et Services Tiers

Notre site peut donner accès à des services fournis par des tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, du fonctionnement ou des dommages liés à l'utilisation de ces services externes.

10. Protection des Données

Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD (Règlement UE 2016/679). En utilisant notre site, vous acceptez notre Politique de Confidentialité.

11. Utilisations Interdites

Il est interdit d'utiliser notre site à des fins illégales, pour transmettre des virus ou logiciels malveillants, pour copier ou exploiter nos contenus, ou pour frauder, harceler ou nuire à autrui. Toute violation pourra entraîner la suspension immédiate de l'accès au site.

12. Limitation de Responsabilité

Veloria ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l'utilisation du site ou des produits vendus, dans les limites autorisées par la loi applicable. Tous les produits et services sont fournis selon disponibilité.

13. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer l'accès à notre site à tout utilisateur ne respectant pas les présentes conditions.

14. Médiation et Règlement des Litiges

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans l'Union européenne.

16. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles versions seront publiées directement sur cette page avec une date de mise à jour.

17. Contact

Veloria E-mail : dossoh587@gmail.com Téléphone : 07 45 54 31 25 Adresse : 1 avenue Joseph Ponsolle, 40220 Tarnos, France