Conditions Générales d’Utilisation et de Vente – Veloria

1. Présentation

Bienvenue sur Veloria.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Veloria. Nous exploitons cette boutique et ce site internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, services, produits et outils proposés afin d’offrir à nos clients une expérience d’achat en ligne.

En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.

2. Accès au Site et Compte Client

En utilisant notre site, vous confirmez être majeur dans votre pays de résidence ou disposer de l’autorisation parentale nécessaire.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de vos commandes.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis votre compte.

3. Produits

Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits avec précision.

Toutefois, les couleurs ou l’apparence des produits peuvent légèrement différer selon les écrans et appareils utilisés.

Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer un produit sans préavis.

4. Commandes

Toute commande passée sur notre boutique constitue une offre d’achat.

Veloria se réserve le droit d’accepter, refuser ou annuler toute commande pour quelque raison que ce soit.

Une commande n’est considérée comme acceptée qu’après validation du paiement.

En cas d’annulation ou de modification d’une commande, nous tenterons de vous contacter via les coordonnées fournies.

5. Prix et Paiement

Les prix affichés sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis.

Les frais de livraison, taxes ou frais d’importation éventuels ne sont pas inclus sauf indication contraire.

Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Veloria ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté.

Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

7. Politique de Retour et Remboursement

Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours après réception pour demander un retour.

Pour être accepté, le produit doit :

• Être neuf et non utilisé ;

• Être retourné dans son emballage d’origine ;

• Être accompagné d’une preuve d’achat.

Les produits personnalisés, soldés ou ouverts pour des raisons d’hygiène ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou produit défectueux.

Les remboursements validés seront effectués sous 5 à 10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Veloria (textes, images, logos, vidéos, design, marques, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

9. Outils et Services Tiers

Notre site peut donner accès à des services ou outils fournis par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, du fonctionnement ou des dommages liés à l’utilisation de ces services externes.

10. Protection des Données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de l’amélioration de nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité.

11. Utilisations Interdites

Il est interdit d’utiliser notre site :

• À des fins illégales ;

• Pour transmettre des virus ou logiciels malveillants ;

• Pour copier ou exploiter nos contenus ;

• Pour frauder, harceler ou nuire à autrui.

Toute violation pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès au site.

12. Limitation de Responsabilité

Veloria ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.

Tous les produits et services sont fournis « tels quels » et selon disponibilité.

13. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer l’accès à notre site à tout utilisateur ne respectant pas les présentes conditions.

14. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois françaises.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.

15. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les nouvelles versions seront publiées directement sur cette page.

16. Politique d’Expédition

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 10 jours ouvrables ;

• Europe : 7 à 15 jours ouvrables ;

• International : 10 à 20 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions douanières.

Frais d’Expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées temporairement selon les promotions en cours.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Le suivi peut nécessiter jusqu’à 48 heures avant d’être mis à jour.

Retards et Colis Perdus

Veloria ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de colis perdu ou fortement retardé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Adresse de Livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Veloria ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis Endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et du produit concerné.

17. Coordonnées

Informations de Contact

Nom de la boutique : Veloria

Service Client :

• E-mail : dossoh587@gmail.com

• Téléphone : 07 45 54 31 25

Horaires du Support Client

• Lundi au Vendredi : 9h00 – 18h00

• Samedi : 10h00 – 16h00

• Dimanche : Fermé

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

18. Contact

Pour toute question concernant nos conditions générales, retours ou expéditions :

Veloria

E-mail : dossoh587@gmail.com

Téléphone : 07 45 54 31 25