Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

Veloria exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En utilisant les Services de Veloria, vous reconnaissez avoir lu et compris les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre interaction avec nos Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations :

Coordonnées

  • Nom et prénom ;

  • Adresse postale ;

  • Adresse de facturation ;

  • Adresse de livraison ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse e-mail.

Informations financières

  • Informations de paiement ;

  • Détails de transaction ;

  • Confirmation de paiement.

Informations de compte

  • Identifiant ;

  • Mot de passe ;

  • Préférences et paramètres du compte.

Informations de transaction

  • Produits consultés ;

  • Produits ajoutés au panier ;

  • Historique des achats, retours et échanges.

Communications

  • Informations communiquées lors des échanges avec notre service client.

Informations techniques

  • Adresse IP ;

  • Type de navigateur ;

  • Appareil utilisé ;

  • Données de connexion et de navigation.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

  • Directement auprès de vous ;

  • Automatiquement via les cookies et technologies similaires ;

  • Auprès de nos prestataires de services ;

  • Auprès de partenaires ou de tiers autorisés.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Fourniture des Services

Nous utilisons vos informations afin de :

  • Traiter vos commandes et paiements ;

  • Gérer votre compte ;

  • Organiser les livraisons et retours ;

  • Personnaliser votre expérience d’achat ;

  • Vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • Envoyer des offres promotionnelles ;

  • Vous adresser des newsletters ;

  • Afficher des publicités personnalisées.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications marketing.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données afin de :

  • Sécuriser les paiements ;

  • Prévenir les activités frauduleuses ;

  • Protéger nos utilisateurs et nos Services.

Support client

Nous utilisons vos informations pour répondre efficacement à vos demandes et assurer un service client de qualité.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser certaines données afin de respecter nos obligations légales ou répondre aux demandes des autorités compétentes.

4. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles :

  • Avec Shopify et nos prestataires de services ;

  • Avec des partenaires de paiement, livraison ou marketing ;

  • Lorsque vous nous donnez votre consentement ;

  • En cas d’obligation légale ;

  • Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’activité.

5. Relation avec Shopify

Les Services de Veloria sont hébergés par Shopify.

Shopify peut collecter et traiter certaines informations personnelles afin d’assurer le fonctionnement et l’amélioration des Services.

Pour en savoir plus :

Politique de confidentialité Shopify

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin de :

  • Améliorer votre expérience utilisateur ;

  • Mesurer l’audience du site ;

  • Personnaliser le contenu et les publicités ;

  • Assurer le bon fonctionnement des Services.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis votre navigateur.

7. Sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

8. Données des enfants

Les Services proposés par Veloria ne sont pas destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

9. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos informations personnelles.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • À la gestion des commandes ;

  • Au respect des obligations légales ;

  • À la résolution de litiges ;

  • À l’application de nos politiques.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit de suppression ;

  • Droit d’opposition ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit à la portabilité des données ;

  • Droit de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données de votre pays.

12. Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des garanties conformes à la réglementation applicable, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

13. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur le site officiel de Veloria avec une nouvelle date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Service Client — Veloria

📧 E-mail : dossoh587@gmail.com

📍 Adresse :
1 avenue Joseph Ponsolle
40220 Tarnos
France